MobiHero GmbH opera la tienda KRONHERR Gastro y este sitio web, incluida toda la información, los contenidos, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios asociados, con el fin de ofrecerte como cliente una experiencia de compra personalizada (los «Servicios"). Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos o compartimos datos personales cuando visitas o utilizas el sitio web, realizas una compra u otra transacción utilizando los Servicios, o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma.

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Responsable del tratamiento

MobiHero GmbH, Braunstr. 7, 81545 Múnich, Alemania. Contacto: info@mobihero.de, teléfono +49 176 550 64000.

Bases jurídicas y cookies

Tratamos los datos de pedido, pago y entrega para la preparación y ejecución del contrato conforme al art. 6, apartado 1, letra b del RGPD. Cumplimos las obligaciones legales de conservación y acreditación sobre la base del art. 6, apartado 1, letra c del RGPD. Para el funcionamiento seguro, la prevención de abusos y la gestión de consultas generales, nos basamos, cuando sea necesario y permitido tras ponderar los intereses, en el art. 6, apartado 1, letra f del RGPD. Nuestros intereses legítimos son el funcionamiento seguro de la tienda y la gestión de tus solicitudes.

La publicidad, el análisis y la personalización que requieren consentimiento se llevan a cabo sobre la base de tu consentimiento conforme al art. 6, apartado 1, letra a del RGPD. Las cookies no estrictamente necesarias y accesos similares a tu dispositivo requieren tu consentimiento conforme al § 25, apartado 1 de la TDDDG. Los almacenamientos y accesos técnicamente imprescindibles se realizan conforme al § 25, apartado 2 de la TDDDG. Puedes gestionar tu elección en el banner de cookies y revocar tu consentimiento en cualquier momento con efecto futuro. Puedes darte de baja de los boletines informativos mediante el enlace de cancelación de suscripción.

Shopify

Utilizamos Shopify como plataforma de tienda para el alojamiento, el pago, las cuentas de cliente y la gestión de pedidos. Shopify Network Intelligence está activado. Shopify procesa datos de las interacciones con nuestra tienda junto con datos de las interacciones con otras tiendas para mejorar las funciones, la personalización y la publicidad. Shopify es responsable de este tratamiento por sí mismo y tiene en cuenta tus decisiones de consentimiento y oposición. Encontrarás más información en la política de privacidad para consumidores de Shopify y en la política de privacidad complementaria para nuestras funciones de Shopify. Puedes ejercer tus derechos frente a Shopify a través del portal de privacidad de Shopify.

¿Qué datos personales recopilamos o tratamos?

En función de cómo interactúes con los Servicios, de dónde vivas y de lo que permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de contacto, incluidos nombre, dirección postal, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Datos financieros, incluidos números de tarjetas de crédito y débito y de cuentas financieras, información de tarjetas de pago, detalles de transacciones, método de pago y otros detalles de pago.
• Información de la cuenta, incluidos nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, configuraciones y ajustes.
• Información sobre transacciones, incluidos los artículos que consultas, añades a la cesta, guardas en la lista de deseos o compras, devuelves, cambias o cancelas.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que facilitas al comunicarte con nosotros.
• Información del dispositivo, incluida información sobre el dispositivo, el navegador o la conexión de red, la dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida información sobre tu interacción con los Servicios.

Fuentes de los datos personales

• Directamente de ti · cuando creas una cuenta, accedes a los Servicios o los utilizas, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tus datos personales de cualquier otra forma.
• Automáticamente a través de los Servicios · desde tu dispositivo o cuando utilizas nuestros productos o Servicios, mediante cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios · cuando los proveedores de servicios recopilan o tratan tus datos personales en nuestro nombre.
• De nuestros socios y otros terceros

¿Cómo utilizamos tus datos personales?

• Prestación, adaptación y mejora de los Servicios. Cumplimiento de nuestro contrato contigo, tratamiento de tus pagos, ejecución de tus pedidos y organización del envío.
• Marketing y publicidad. Envío de comunicaciones de marketing y publicidad por correo electrónico, SMS o correo postal.
• Seguridad y prevención del fraude. Autenticación de tu cuenta, detección y prevención de actividades fraudulentas.
• Comunicación contigo. Atención al cliente y respuesta puntual a tus consultas.
• Motivos legales. Cumplimiento de la legislación aplicable y respuesta a actuaciones legales legítimas.

¿Cómo compartimos datos personales?

En determinadas circunstancias, podemos compartir tus datos personales con terceros para fines legítimos, por ejemplo, con proveedores que prestan Servicios en nuestro nombre (gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío), así como con socios comerciales y de marketing.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. No ofrecemos ninguna garantía ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios web.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados al uso por menores y no recopilamos conscientemente datos personales de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en tu país.

Seguridad y conservación de tus datos

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infranqueable. El tiempo durante el que conservamos tus datos personales depende de diversos factores, entre ellos si necesitamos los datos para gestionar tu cuenta, proporcionarte Servicios o cumplir obligaciones legales.

Tus derechos y opciones

• Derecho de acceso/información. Consulta de los datos personales almacenados sobre ti.
• Derecho de supresión. Supresión de los datos personales almacenados sobre ti.
• Derecho de rectificación. Rectificación de datos personales incorrectos.
• Derecho a la portabilidad de los datos. Copia de tus datos personales en un formato habitual.
• Derecho de oposición y limitación del tratamiento.
• Retirada del consentimiento.

Derecho a presentar una reclamación

Puedes presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos, en particular en el Estado miembro de tu residencia habitual, tu lugar de trabajo o el lugar de la presunta infracción. Para las empresas privadas de Baviera, la autoridad competente es la Autoridad Bávara de Supervisión de Protección de Datos.

Facilitación de tus datos

Necesitamos los datos indicados como obligatorios para un pedido a fin de tramitar el contrato de compraventa. Sin estos datos no podemos ejecutar el pedido. Los datos voluntarios y los consentimientos no son un requisito para realizar una compra.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar tus datos personales fuera del país en el que resides. Cuando transferimos tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Comunicación de datos de clientes a Google (Customer Match y publicidad personalizada)

Compartimos datos de clientes con terceros que prestan Servicios en nuestro nombre, incluidos proveedores de publicidad y marketing como Google. En particular, podemos transmitir a Google datos de contacto cifrados mediante hash (por ejemplo, direcciones de correo electrónico, números de teléfono) para llevar a cabo campañas publicitarias basadas en audiencias (Google Ads Customer Match), dirigirse a clientes existentes a través de los servicios de Google y llegar a audiencias similares.

Cuando lo exija la ley o las políticas de Google aplicables a la publicidad personalizada y al consentimiento de los usuarios, incluida la Política de Consentimiento de Usuarios de la UE de Google, recabaremos tu consentimiento expreso antes de dicha comunicación, por lo general a través de nuestro banner de cookies y consentimiento. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento con efecto futuro.

Para cumplir el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), se aplican entre Google y nosotros los Google Ads Data Processing Terms para Customer Match. En virtud de estos, Google actúa como encargado del tratamiento con respecto a los datos personales transmitidos para Customer Match. Los datos cargados se utilizan exclusivamente para comparar tus clientes con cuentas de Google y garantizar el cumplimiento de las políticas de Google para Customer Match.

Modificaciones de esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente, por ejemplo, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta política de privacidad, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en info@mobihero.de o por correo postal en Braunstr. 7, 81545 Múnich, Alemania.