Información sobre el derecho de desistimiento

Los consumidores disponen de un derecho de desistimiento de treinta días.

Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de treinta días sin necesidad de justificar su decisión. El plazo de desistimiento expirará a los treinta días del día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material del último bien.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarnos a nosotros (MobiHero GmbH, Braunstr. 7, 81545 Múnich, Alemania, support@mobihero.de, teléfono: +49 176 550 64000) su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca, por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que venza el plazo de desistimiento.

Dirección de devolución

Todos los envíos deben devolverse a MobiHero GmbH, Speicherhof 212, Tor 6.12.1.2, 28217 Bremen, Alemania.

Consecuencias del desistimiento

Si usted desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega, con excepción de los gastos adicionales resultantes de que haya elegido una modalidad de entrega distinta de la modalidad de entrega estándar menos costosa ofrecida por nosotros, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en catorce días a partir de la fecha en que recibamos la notificación de su desistimiento del presente contrato.

Para dicho reembolso utilizaremos el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán gastos por dicho reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido de nuevo los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según cuál de estas condiciones se cumpla primero.

Deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir del presente contrato. El plazo se considerará cumplido si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de catorce días.

Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de bienes no prefabricados, cuya elaboración requiera una elección o determinación individual por parte del consumidor, o que estén claramente personalizados conforme a las necesidades personales del consumidor.

Gastos de devolución

Para los envíos de paquetería asumimos los gastos directos de devolución cuando esta se realice desde la UE, el EEE, Suiza o el Reino Unido. Para mercancías enviadas por transporte de carga, equipos que no pueden enviarse como paquetería, organizamos la recogida; el consumidor asumirá los gastos directos de devolución, que se acordarán y comunicarán antes de la recogida y, en su caso, se deducirán del importe del reembolso. Los gastos se estiman en un máximo de aproximadamente 149,00 EUR.

Formulario de desistimiento

(Si desea desistir del contrato, cumplimente y envíe el presente formulario.)

A la atención de MobiHero GmbH, Braunstr. 7, 81545 Múnich, Alemania, support@mobihero.de
Por la presente desisto/desistimos (*) del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
Pedido el (*)/recibido el (*)
Nombre del/de los consumidor(es)
Dirección del/de los consumidor(es)
Firma del/de los consumidor(es), solo si se presenta en papel
Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.