Información útil.

KRONHERR Gastro es una marca de MobiHero GmbH, con sede en Múnich. Desarrollamos y adquirimos equipamiento profesional directamente de nuestras fábricas asociadas y lo entregamos desde nuestro almacén a empresas y clientes particulares de toda Europa, sin el margen comercial habitual.

Nuestra ventaja está en la cadena de suministro. Visitamos regularmente las fábricas asociadas, supervisamos la producción y revisamos la mercancía antes del envío. Así obtienes la misma calidad de fabricación que ofrecen marcas que cobran el doble o el triple.

Sí. Formamos parte de MobiHero GmbH (Registro Mercantil de Múnich, HRB 290544). Dispones de toda la protección al consumidor de la UE, 30 días para devoluciones y hasta 24 meses de garantía.

Sí, por supuesto. Todos los precios incluyen el IVA y dispones del derecho legal de desistimiento completo.

Colaboramos con fábricas asociadas en Europa y Asia y mantenemos relaciones directas con los fabricantes para garantizar la calidad y unos precios justos.

En Alemania no cuesta nada, entregamos gratuitamente tanto paquetes como mercancía de transporte. Al resto de la UE, los paquetes cuestan 9,99 €, y la mercancía de transporte entre 29 y 49 € según el país; a Suiza, 69 €. Los paquetes a países fuera de la UE también cuestan 9,99 €. Verás los costes exactos durante el proceso de compra, antes de realizar el pedido.

Los artículos en stock suelen enviarse en un plazo de 1 a 2 días laborables, los pedidos realizados antes de las 13:00 h normalmente salen el mismo día laborable. Los paquetes tardan de 1 a 3 días laborables en Alemania, de 2 a 4 días laborables en el resto de la UE y, fuera de la UE, de 5 a 10 días laborables según el país. La mercancía enviada por agencia tarda de 1 a 3 días laborables en Alemania y de 2 a 5 días laborables en la UE y Suiza.

Los equipos grandes se envían sobre palé mediante agencia de transporte, con entrega a pie de calle. Revisa la mercancía en el momento de la entrega e indica los daños visibles en el albarán.

Sí. En cuanto se envíe tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.

Los clientes profesionales pueden realizar pedidos con pago por factura a 14 días tras su aprobación. Los clientes particulares pueden pagar con tarjeta, PayPal, Apple Pay, Google Pay o Klarna; el pago a plazos es posible a través de Klarna o PayPal, según el proveedor.

Tienes 30 días. Escríbenos a través del formulario de contacto indicando tu número de pedido. Para los envíos por paquete recibirás una etiqueta de devolución prefranqueada, y para la mercancía enviada por agencia organizaremos la recogida en tu dirección. En cuanto recibamos la mercancía, efectuaremos el reembolso en un plazo de 5 días laborables.

Para los envíos por paquete, sí, dentro de la UE. Para la mercancía enviada por agencia organizamos la recogida; acordaremos previamente contigo los costes de recogida y te los comunicaremos. En caso necesario, se deducirán del importe del reembolso, salvo en caso de defecto o daños durante el transporte.

24 meses para todos los productos de nuestras marcas propias KRONHERR, LastWerk, Freeze., AirReactor, Portal. y ROASTLY. Para productos B y equipos usados se aplica la información indicada en la página del producto.

Care+ es un plan de protección opcional de 30 meses a partir de la entrega. Cubre daños accidentales, por caídas y por líquidos, así como defectos de fabricación, e incluye sustitución exprés y recogida gratuita en la UE. Todas las condiciones.

Escríbenos con el número de pedido, una descripción del fallo y, preferiblemente, fotos o un vídeo corto. Organizamos la reparación, la pieza de repuesto o la sustitución, incluida la recogida dentro de la UE.

Todos los equipos funcionan con 230 V (estándar de la UE), salvo que se indique lo contrario en la página del producto. Los equipos con batería, como transpaletas eléctricas, fregadoras aspiradoras y flejadoras, incluyen el cargador adecuado.

No. Los modelos HydroMax disponen de depósitos separados para agua limpia y agua sucia, que llenas en el grifo y vacías en el desagüe.

Los modelos con compresor alcanzan unos 43 dB, comparable a un frigorífico doméstico normal. Antes de la primera puesta en marcha, un frigorífico debe permanecer en posición vertical al menos un día.

Sí. Los equipos de aire acondicionado Freeze. son dispositivos monobloque y evacúan el aire caliente al exterior mediante la manguera incluida. Se incluye un kit para ventana.

Las flejadoras a batería K1, V2 y V3 procesan fleje de PP y PET de 13 a 16 mm de ancho. Encontrarás flejes y sets compatibles en Flejes & sets.

Sí, disponemos de repuestos en stock para todas las series, por ejemplo discos de cepillo, gomas de aspiración y pads para HydroMax, o mandos a distancia y puertas de repuesto para Freeze. Solo tienes que escribirnos indicando el modelo y la pieza que necesitas.

Lo más sencillo es mediante el formulario de contacto. Normalmente respondemos en el plazo de un día laborable, de lunes a viernes hasta las 17:00 h.