30 días de plazo. Sin peros.
Tienes 30 días para devolver un artículo sin necesidad de indicar el motivo. Puedes devolver gratuitamente los paquetes, para la mercancía enviada por agencia organizamos la recogida en tu domicilio.
Cuatro pasos. Listo.
Formulario de contacto
Escríbenos con tu número de pedido y el asunto «Devolución y desistimiento».
Paquetes: etiqueta por correo electrónico
En un plazo de 1 a 2 días laborables recibirás una etiqueta de devolución prefranqueada.
Mercancía de transporte: recogida
Organizamos la recogida en tu domicilio y acordamos una fecha.
Reembolso en 5 días laborables
En cuanto recibamos el artículo, reembolsaremos el importe al método de pago original.
Coste de la devolución.
Paquetería
Devolución gratuita dentro de la UE.
Mercancía de transporte
Organizamos la recogida. Acordaremos contigo los costes de recogida previamente y te los comunicaremos, pudiendo descontarse del importe del reembolso. Por supuesto, nosotros los asumimos en caso de daños durante el transporte o defecto.
¿Defecto o daños durante el transporte?
Ponte en contacto con nosotros directamente, preferiblemente con fotos. Nos encargaremos de la reparación, la sustitución o la recogida, dentro de la UE por nuestra cuenta.
Sobre la garantíaInformación útil
¿Cuándo empieza el plazo?
El plazo de 30 días empieza el día en que recibes la mercancía.
¿Cómo debo devolver la mercancía?
Por favor, envíala completa, con todos los accesorios y, a ser posible, en su embalaje original.
¿Puedo probar el aparato?
Sí, como lo harías en una tienda. Por señales de uso que vayan más allá, podremos cobrar una compensación por la pérdida de valor.
¿Esto también se aplica a clientes profesionales?
El derecho legal de desistimiento no se aplica a clientes profesionales, las devoluciones se gestionan de forma individual.
¿Dónde puedo encontrar la información sobre el derecho de desistimiento?
Todos los detalles legales se encuentran en la información sobre el derecho de desistimiento.