MobiHero GmbH exploite la boutique KRONHERR Gastro et ce site Web, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de te proposer une expérience d’achat personnalisée en tant que client (les « services »). La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons ou partageons des données à caractère personnel lorsque tu visites ou utilises le site Web, effectues un achat ou une autre transaction en utilisant les services, ou communiques avec nous d’une autre manière.

La simple utilisation de ce site Web ne constitue pas un consentement à un traitement de données nécessitant un consentement. Nous recueillons séparément tout consentement nécessaire.

Responsable du traitement

MobiHero GmbH, Braunstr. 7, 81545 München, Allemagne. Contact : info@mobihero.de, téléphone +49 176 550 64000.

Bases juridiques et cookies

Nous traitons les données de commande, de paiement et de livraison pour la préparation et l’exécution du contrat conformément à l’art. 6, par. 1, point b du RGPD. Nous respectons les obligations légales de conservation et de preuve sur la base de l’art. 6, par. 1, point c du RGPD. Pour assurer le fonctionnement sécurisé de la boutique, prévenir les abus et traiter les demandes générales, nous nous fondons, lorsque cela est nécessaire et autorisé après mise en balance des intérêts, sur l’art. 6, par. 1, point f du RGPD. Nos intérêts légitimes sont le fonctionnement sécurisé de la boutique et le traitement de tes demandes.

La publicité, l’analyse et la personnalisation nécessitant un consentement sont effectuées sur la base de ton consentement conformément à l’art. 6, par. 1, point a du RGPD. Les cookies non strictement nécessaires et les accès similaires à ton terminal nécessitent ton consentement conformément à l’article 25, par. 1 du TDDDG. Les enregistrements et accès techniquement strictement nécessaires sont effectués conformément à l’article 25, par. 2 du TDDDG. Tu peux gérer tes choix dans la bannière de cookies ; tu peux retirer ton consentement à tout moment pour l’avenir. Tu peux te désabonner de la newsletter via le lien de désinscription.

Shopify

Nous utilisons Shopify comme plateforme de boutique pour l’hébergement, le paiement, les comptes clients et le traitement des commandes. Shopify Network Intelligence est activé. Shopify traite à cette occasion les données issues des interactions avec notre boutique conjointement avec les données issues des interactions avec d’autres boutiques afin d’améliorer les fonctionnalités, la personnalisation et la publicité. Shopify est lui-même responsable de ce traitement et tient compte de tes choix de consentement et d’opposition. Tu trouveras plus d’informations dans la politique de confidentialité de Shopify destinée aux consommateurs et dans la politique de confidentialité complémentaire concernant nos fonctionnalités Shopify. Tu peux exercer tes droits auprès de Shopify via le portail de confidentialité Shopify.

Quelles données à caractère personnel collectons-nous ou traitons-nous ?

Selon la manière dont tu interagis avec les services, ton lieu de résidence et ce que la législation applicable autorise ou exige, nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données à caractère personnel suivantes :

• Coordonnées incluant le nom, l’adresse postale, l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail.
• Données financières incluant les numéros de cartes de crédit et de débit ainsi que de comptes financiers, les informations relatives aux cartes de paiement, les détails des transactions, le mode de paiement et d’autres détails de paiement.
• Informations de compte incluant le nom d’utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les configurations et les paramètres.
• Informations sur les transactions incluant les articles que tu consultes, ajoutes au panier, ajoutes à la liste de souhaits ou achètes, retournes, échanges ou annules.
• Communications avec nous incluant les informations que tu fournis lorsque tu communiques avec nous.
• Informations sur l’appareil incluant des informations sur l’appareil, le navigateur ou la connexion réseau, l’adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation incluant des informations sur ton interaction avec les services.

Sources des données à caractère personnel

• Directement auprès de toi · lorsque tu crées un compte, accèdes aux services ou les utilises, communiques avec nous ou nous fournis tes données à caractère personnel d’une autre manière.
• Automatiquement via les services · depuis ton appareil ou lorsque tu utilises nos produits ou services, via des cookies et des technologies similaires.
• Auprès de nos prestataires de services · lorsque des prestataires de services collectent ou traitent tes données à caractère personnel pour notre compte.
• Auprès de nos partenaires et d’autres tiers

Comment utilisons-nous tes données à caractère personnel ?

• Fourniture, adaptation et amélioration des services. Exécution de notre contrat avec toi, traitement de tes paiements, exécution de tes commandes, organisation de l’expédition.
• Marketing et publicité. Envoi de communications marketing et publicitaires par e-mail, SMS ou courrier.
• Sécurité et prévention de la fraude. Authentification de ton compte, détection et prévention d’activités frauduleuses.
• Communication avec toi. Assistance client et réponse rapide à tes demandes.
• Motifs juridiques. Respect de la législation applicable, réponse aux procédures légales.

Comment partageons-nous les données à caractère personnel ?

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager tes données à caractère personnel avec des tiers à des fins légitimes, par exemple avec des prestataires qui fournissent des services pour notre compte (gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance client, stockage dans le cloud, préparation des commandes et expédition), ainsi qu’avec des partenaires commerciaux et marketing.

Sites Web et liens de tiers

Les services peuvent fournir des liens vers des sites Web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Nous ne donnons aucune garantie et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites Web.

Données concernant les enfants

Les services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel concernant des enfants qui ne sont pas encore majeurs dans ton pays.

Sécurité et conservation de tes données

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou inviolable. La durée de conservation de tes données à caractère personnel dépend de plusieurs facteurs, notamment de la nécessité de gérer ton compte, de te fournir des services ou de respecter des obligations légales.

Tes droits et possibilités

• Droit d’accès. Consultation des données à caractère personnel te concernant enregistrées.
• Droit à l’effacement. Effacement des données à caractère personnel te concernant enregistrées.
• Droit de rectification. Rectification des données à caractère personnel erronées.
• Droit à la portabilité des données. Copie de tes données à caractère personnel dans un format couramment utilisé.
• Droit d’opposition et de limitation du traitement.
• Retrait du consentement.

Droit de réclamation

Tu peux introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données, notamment dans l’État membre de ta résidence habituelle, de ton lieu de travail ou du lieu de l’infraction présumée. Pour les entreprises privées en Bavière, l’autorité compétente est le Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht.

Fourniture de tes données

Nous avons besoin des informations indiquées comme nécessaires à une commande pour exécuter le contrat de vente. Sans ces données, nous ne pouvons pas exécuter la commande. Les informations facultatives et les consentements ne constituent pas une condition d’achat.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter tes données à caractère personnel en dehors du pays dans lequel se situe ta résidence. Lorsque nous transférons tes données à caractère personnel en dehors de l’Espace économique européen, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Transmission de données clients à Google (Customer Match & publicité personnalisée)

Nous partageons des données clients avec des tiers qui fournissent des services pour notre compte, y compris des prestataires de publicité et de marketing tels que Google. Nous pouvons notamment transmettre à Google des coordonnées hachées (par exemple des adresses e-mail, des numéros de téléphone) afin de mener des campagnes publicitaires ciblées par audience (Google Ads Customer Match), de contacter des clients existants via les services Google et d’atteindre des audiences similaires.

Lorsque la loi ou les règles Google applicables à la publicité personnalisée et au consentement des utilisateurs l’exigent (y compris les règles de Google relatives au consentement des utilisateurs dans l’UE), nous recueillons ton consentement explicite avant une telle transmission, généralement par le biais de notre bannière de cookies et de consentement. Tu peux retirer ton consentement à tout moment avec effet pour l’avenir.

Afin de respecter le Règlement général sur la protection des données (RGPD), les Google Ads Data Processing Terms s’appliquent entre Google et nous pour Customer Match. Conformément à ces conditions, Google agit en tant que sous-traitant concernant les données à caractère personnel transmises pour Customer Match. Les données téléversées sont utilisées exclusivement pour mettre en correspondance tes clients avec des comptes Google et garantir le respect des règles Google applicables à Customer Match.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, par exemple afin de tenir compte de modifications de nos pratiques, ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Contact

Si tu as des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente politique de confidentialité, contacte-nous par e-mail à l’adresse info@mobihero.de ou par courrier à Braunstr. 7, 81545 München, Allemagne.