Bon à savoir.

KRONHERR Gastro est une marque de MobiHero GmbH, basée à Munich. Nous développons et approvisionnons des équipements professionnels directement auprès de nos usines partenaires, puis les livrons depuis notre entrepôt aux entreprises et aux particuliers dans toute l’Europe, sans la marge commerciale classique.

Notre avantage réside dans notre chaîne d’approvisionnement. Nous nous rendons régulièrement dans les usines de nos partenaires, supervisons la production et contrôlons les marchandises avant l’expédition. Tu bénéficies ainsi de la même qualité de fabrication que chez des marques qui facturent deux à trois fois plus.

Oui. Nous faisons partie de MobiHero GmbH (tribunal d’instance de Munich, HRB 290544). Tu bénéficies de l’intégralité de la protection des consommateurs de l’UE, de 30 jours pour retourner tes achats et d’une garantie pouvant aller jusqu’à 24 mois.

Oui, avec plaisir. Tous les prix s’entendent TVA comprise et tu bénéficies de l’intégralité du droit légal de rétractation.

Nous travaillons avec des usines partenaires en Europe et en Asie et entretenons des relations directes avec les fabricants afin de garantir la qualité et des prix justes.

En Allemagne, rien : nous livrons gratuitement les colis et les marchandises expédiées par transporteur. Vers le reste de l’UE, les colis coûtent 9,99 €, les marchandises expédiées par transporteur coûtent entre 29 et 49 € selon le pays, et la livraison vers la Suisse coûte 69 €. Les colis vers les pays hors UE coûtent également 9,99 €. Tu verras les frais exacts lors du paiement, avant de commander.

Les articles en stock sont généralement expédiés sous 1 à 2 jours ouvrés, les commandes passées avant 13 h partent souvent le jour ouvré même. Les colis mettent 1 à 3 jours ouvrés en Allemagne, 2 à 4 jours ouvrés dans le reste de l’UE, et 5 à 10 jours ouvrés hors de l’UE selon le pays. Les envois par transporteur prennent 1 à 3 jours ouvrés en Allemagne, 2 à 5 jours ouvrés dans l’UE et en Suisse.

Les grands appareils sont livrés sur palette par transporteur, au pied du trottoir. Vérifie la marchandise à la livraison et note les dommages visibles sur le bon de livraison.

Oui. Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un numéro de suivi par e-mail.

Après validation, les clients professionnels peuvent commander sur facture avec un délai de paiement de 14 jours. Les particuliers paient par carte, PayPal, Apple Pay, Google Pay ou Klarna ; le paiement en plusieurs fois est possible via Klarna ou PayPal selon le prestataire.

Tu disposes de 30 jours. Écris-nous via le formulaire de contact en indiquant ton numéro de commande. Pour les colis, tu reçois une étiquette de retour préaffranchie, et nous venons récupérer les envois par transporteur chez toi. Dès réception de la marchandise, nous te remboursons sous 5 jours ouvrés.

Oui pour les colis, au sein de l’UE. Pour les envois par transporteur, nous organisons l’enlèvement ; nous convenons des frais d’enlèvement avec toi au préalable et te les communiquons. Ils peuvent être déduits du montant remboursé, sauf en cas de défaut ou de dommage lié au transport.

24 mois sur tous les produits de nos marques propres KRONHERR, LastWerk, Freeze., AirReactor, Portal. et ROASTLY. Pour les articles de second choix et les appareils d'occasion, l'indication figurant sur la page produit s'applique.

Care+ est un plan de protection optionnel de 30 mois à compter de la livraison. Il couvre les dommages accidentels, les chutes et les dommages causés par les liquides, ainsi que les défauts de fabrication, avec remplacement express et enlèvement gratuit dans l'UE. Toutes les conditions.

Écris-nous en indiquant ton numéro de commande, une description du défaut et, idéalement, des photos ou une courte vidéo. Nous organisons la réparation, la pièce détachée ou le remplacement, avec enlèvement inclus dans l'UE.

Tous les appareils fonctionnent en 230 V (norme UE), sauf indication contraire sur la page produit. Les appareils sur batterie, tels que les transpalettes électriques, les autolaveuses et les appareils de cerclage, sont fournis avec le chargeur adapté.

Non. Les modèles HydroMax disposent de réservoirs séparés pour l'eau propre et l'eau sale, que tu remplis au robinet et vides dans l'évier.

Les modèles à compresseur affichent environ 43 dB, un niveau comparable à celui d’un réfrigérateur domestique classique. Avant la première mise en service, un réfrigérateur doit rester debout au moins une journée.

Oui. Les climatiseurs Freeze. sont des appareils monoblocs et évacuent l’air chaud vers l’extérieur via le tuyau fourni. Un kit pour fenêtre est inclus.

Les appareils de cerclage sur batterie K1, V2 et V3 utilisent des feuillards PP et PET d’une largeur de 13 à 16 mm. Tu trouveras les feuillards et kits adaptés dans la rubrique Feuillards de cerclage & kits.

Oui, pour toutes les séries en stock, par exemple des plateaux porte-brosses, des bavettes d’aspiration et des pads pour HydroMax, ou des télécommandes et des portes de rechange pour Freeze. Écris-nous simplement en indiquant le modèle et la pièce souhaitée.

Le plus simple est d’utiliser le formulaire de contact. Nous répondons généralement dans un délai d’un jour ouvré, du lundi au vendredi jusqu’à 17 h.