Information relative au droit de rétractation

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de trente jours.

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de trente jours sans avoir à motiver votre décision. Le délai de rétractation est de trente jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (MobiHero GmbH, Braunstr. 7, 81545 München, Allemagne, support@mobihero.de, téléphone : +49 176 550 64000) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté, par exemple par courrier postal ou par e-mail.

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Adresse de retour

Tous les envois doivent être retournés à MobiHero GmbH, Speicherhof 212, Tor 6.12.1.2, 28217 Bremen, Allemagne.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison, à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par nous, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent. En tout état de cause, ce remboursement ne vous occasionnera aucun frais.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous avez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur la fourniture de biens non préfabriqués et pour lesquels un choix ou une détermination individuel du consommateur est déterminant, ou qui sont clairement personnalisés selon les besoins personnels du consommateur.

Frais de retour

Pour les colis, nous prenons en charge les frais directs de retour lorsque le retour est effectué depuis l'UE, l'EEE, la Suisse ou le Royaume-Uni. Pour les marchandises expédiées par transporteur, appareils ne pouvant pas être expédiés en colis, nous organisons l'enlèvement. Les frais directs de retour sont à la charge du consommateur, ils sont convenus et communiqués avant l'enlèvement et, le cas échéant, déduits du montant remboursé. Les frais sont estimés à un maximum d'environ 149,00 EUR.

Formulaire type de rétractation

(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.)

À l'attention de MobiHero GmbH, Braunstr. 7, 81545 München, Allemagne, support@mobihero.de
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/la prestation de service (*) ci-dessous
Commandé le (*)/reçu le (*)
Nom du/des consommateur(s)
Adresse du/des consommateur(s)
Signature du/des consommateur(s), uniquement en cas de notification sur papier
Date

(*) Rayez la mention inutile.