30 jours. Sans condition.
Tu disposes de 30 jours pour retourner un article, sans avoir à te justifier. Tu renvoies gratuitement les colis, nous venons chercher les marchandises expédiées par transporteur chez toi.
Quatre étapes. C'est fait.
Formulaire de contact
Écris-nous avec ton numéro de commande, objet « Retour et rétractation ».
Colis : étiquette par e-mail
Tu recevras une étiquette de retour préaffranchie sous 1 à 2 jours ouvrés.
Marchandise expédiée par transporteur : enlèvement
Nous organisons l’enlèvement chez toi et convenons d’un créneau.
Remboursement sous 5 jours ouvrés
Dès que l’article est arrivé chez nous, nous effectuons le remboursement sur le moyen de paiement d’origine.
Coût du retour.
Colis
Retour gratuit au sein de l’UE.
Marchandise expédiée par transporteur
Nous organisons l’enlèvement. Nous convenons au préalable avec toi des frais d’enlèvement et te les communiquons, ils pourront le cas échéant être déduits du montant du remboursement. En cas de dommage lié au transport ou de défaut, nous les prenons bien sûr à notre charge.
Défaut ou dommage lié au transport ?
Contacte-nous directement, idéalement avec des photos. Nous nous occupons de la réparation, du remplacement ou de l’enlèvement, au sein de l’UE à nos frais.
À propos de la garantieBon à savoir
À partir de quand le délai commence-t-il à courir ?
Le délai de 30 jours commence le jour où tu as reçu la marchandise.
Comment dois-tu renvoyer la marchandise ?
Merci de la renvoyer complète, avec tous les accessoires et si possible dans son emballage d’origine.
Puis-je essayer l’appareil ?
Oui, comme tu le ferais en magasin. Nous pouvons facturer une indemnité pour toute trace d’utilisation allant au-delà.
Cela s’applique-t-il aussi aux clients professionnels ?
Pour les clients professionnels, le droit de rétractation légal ne s’applique pas ; nous convenons des retours au cas par cas.
Où puis-je trouver les informations sur le droit de rétractation ?
Tous les détails juridiques figurent dans les informations sur le droit de rétractation.